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嘉兴在线新闻网     2017-10-18 08:08:54     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:鱼予:有“高度”的服务窗口是谁的行为艺术

高度重视,一般这事就成了!然而,如果单纯从物理学上去理解“高度”二字!就会出现以下这种荒唐的事。日前,杭州现奇葩窗口:1米7男性勉强露头,办事得爬凳子。(6月7日环球网)

俗话说,艺术源于生活,但往往又高于生活。究其原因,生活中不缺乏启迪艺术灵感的素材,只要能对生活素材通过筛选、再创造,这个升华的过程就是艺术源于生活又高于生活。回到报道所述,这样几组信息:高度重视,一般这事就成了!这个“高度”二字,却来源于杭州出现的奇葩窗口,即1米7男性勉强露头,办事得爬凳子。看到此,难免会联想到先前社保局办医保卡的窗口被曝光不高不低,站也不是,蹲也不是;火车站派出所那扇铁门以及长约20厘米的正方形窗口;把腰弯成90度才能把表递进交表窗口;令人折腰弯头的医院挂号与交费窗口……等等如是。疑问的是,一个为民的服务窗口,缘何如此有“高度”和“难度”?想想亦是醉了!

行为艺术,是20世纪五、六十年代兴起于欧洲的现代艺术形态之一。它是由艺术家亲身加入,精心策划而推出的行为或事件,并通过与人交流,一步步发展,形成结果的过程。它是美的,带有纯粹的。当然,令人直叹的是,“1米7的男性勉强露头,办事得爬凳子”,这样的行为艺术必定成为民众围观的话题。显然,有违办事窗口的本意,根本没能把办事窗口当成公共服务平台。从某种意义上说,小窗口关系大作风问题,一次窗口办事,既可能是政府部门公信的一块基石,也可能是公信坍塌的一个链条。

“德莫高于博爱人,而政莫高于博利人。”服务是责任更是使命。尤其是为民服务窗口,理当凸显民生为重、服务为先的导向,把群众放心上,把群众当亲人,以群众满意作为工作的出发点和落脚点;理当立足岗位争一流、争先进、争优秀,比作风、比素质、比奉献,不断增强业务能力,创优质服务品牌;理当从群众最需要的地方做起,落实惠民政策,办好利民实事,让群众看到为民服务之心发自内心的,是实实在在的好处。诚然,有“高度”服务窗口,或许算不上什么大是大非的问题,只是一种工作细节遗漏。但恰恰就是这不应该有的细节,让“服务”二字掉色,让有“高度”的窗口显得“矮小”。

事之难易,不在大小,务在知时。毋庸讳言,有“高度”服务窗口无论是谁的行为艺术,都着实不容小觑,更是值得从两个方面入手。一是加强宣传教育,让所有的党员干部、服务窗口,把群众利益无小事牢记心底。因为只有从群众关心的“小事”入手,把便民、利民落到实处,真正想群众所想、帮群众所需、解群众所难,服务群众,群众才会真正满意。二是要加大监督检查和惩处力度,不只是把“高效、快捷、方便、为民”的为民服务宗旨写在纸上、挂在墙上,而是要通过检查和群众的监督,通过群众的满意度调查评比,促进工作作风的不断完善。

一枝一叶总关情。有“高度”的服务窗口当及时针砭时弊。笔者以为,作为为民服务的窗口,人民满意是最高褒奖。有鉴于此,希望监督部门找准问题、落实整改。并能时时刻刻关心、关注群众的难点问题,适时纠偏。相信,有了真正为群众解难事、办好事,有了一心一意为群众办实事,定能用实际行动赢得民心,在群众中树立良好形象。

稿源:湖北日报网

作者:鱼予

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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